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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation :

Article 1. Généralités : Les présentes Conditions Générations de Vente d’Utilisation sont conclues, d’une part :

- par la micro-entreprise L’ATELIER DU FEALOKE dont le siège social est situé en France à Chavanod (74650), et enregistré sous le numéro de SIRET suivant : 88274702500022, ci-après dénommée « L’ATELIER DU FEALOKE » ou le « Vendeur »,

- et d’autre part, par toute personne physique ou morale, dénommée ci-après « l’Acheteur » ou le « Client », souhaitant procéder à un achat en ligne via les réseaux sociaux du Vendeur (Facebook et Instagram : @atelierfealoke), via sa boutique en ligne (https://atelierfealoke.com) ou bien en direct et en main propre au Cercle Holistique, situé en France au 41 Route de la Fruitière à Chavanod (74650).

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre L’ATELIER DU FEALOKE et l’Acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué auprès du Vendeur, que l’Acheteur soit professionnel ou consommateur.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par L’ATELIER DU FEALOKE. Le Vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Toutefois, ces modifications ne pourront être applicables qu’aux commandes postérieures à leur mise en ligne.

L’acquisition d’un bien ou d’un service auprès du Vendeur implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente. L'Acheteur déclare donc en avoir pris connaissance au moment de la passation de sa commande.

Article 2. Produits : Les créations présentées par L’ATELIER DU FEALOKE sont toutes des créations artisanales, réalisées à la main. Par conséquent chacune d’entre elle est unique ; dans le cadre d’une commande d’une création dite 'reproductible', le produit reçu pourra légèrement différer de la photo présentée (variations naturelles de couleur et / ou de motifs).

Les photos des produits sont les plus représentatives possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article proposé. Des variations peuvent également apparaître dues aux différences de réglages propres aux écrans sur lesquels les photos seront affichées.

Conformément aux lois en vigueur, tous les bijoux réalisés par L’ATELIER DU FEALOKE sont certifiés sans nickel. Les matériaux utilisés sont : le cuivre, le laiton, le coton ciré ainsi que les pierres naturelles non traitées.

Chaque article est vendu dans la limite des stocks disponibles. Le Client trouvera dans la description de chaque produit des informations sur sa disponibilité. En cas de demande de création personnalisée, le délai de fabrication pourra aller de 7 (sept) à 30 (trente) jours maximum, sous réserve de délais supplémentaires liés à la réception du matériel nécessaire. Ces délais seront précisés si nécessaire au Client lors de la commande.

En cas de commande d’une création unique par deux personnes simultanément, le Client ayant effectué sa demande auprès du Vendeur en premier – date et heure du message faisant foi – verra seul sa commande validée. Le second pourra se voir proposer un produit équivalent si existant. L’ATELIER DU FEALOKE s’engage à prévenir l’Acheteur au plus vite, le cas échéant, par retour de message.

Les photos réalisées et présentées par L’ATELIER DU FEALOKE ne peuvent être copiées, ni utilisées ailleurs sans accord préalable.

Article 3. Tarifs  et modalités de paiement : Les prix unitaires affichés et indiqués par le Vendeur sont des prix en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Ils ne tiennent pas compte des frais de port et de livraison, facturés en supplément, et indiqués lors de la finalisation de la commande.

 

L’ATELIER DU FEALOKE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en raison de la variation des prix de ses propres fournisseurs. Étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

 

Le paiement se fait dès la validation de la commande par le Vendeur, et sa confirmation sera préalable à toute expédition. Ce dernier vaudra acceptation et signature par le Client des présentes Conditions Générales de Vente : il reconnaît ainsi en avoir une parfaite connaissance et renonce à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

- Virement via Paypal, interface de paiement électronique hautement sécurisée et immédiate. Vous devez disposer d’un compte Paypal au préalable. Pour en savoir plus : www.paypal.fr

- Virement bancaire : les informations de paiement seront communiquées au moment de la finalisation de la commande. Selon les établissements bancaires, le virement peut mettre quelques jours à être validé.

- Espèces, uniquement en cas de transaction directement sur place auprès du Vendeur.

- SumUp : par carte bancaire via l’utilisation d’un terminal de paiement SumUp, directement sur place auprès du Vendeur. Pour en savoir plus : https://sumup.fr/

 

Pour toute commande supérieure à 150,00 euros, une pièce d'identité accompagnée d’un justificatif de domicile sera susceptible d’être demandée à l’Acheteur.

 

L’ATELIER DU FEALOKE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige antérieur.

 

Article 4. Livraisons et délais :
4.1 : Toutes les commandes sont expédiées par La Poste en mode suivi (Lettre Suivi, Colissimo) pour la France et en Suivi pour les autres pays. Une livraison en Point Relais peut également être proposée sur demande de l’Acheteur.

Un coût supplémentaire s'applique en cas d'envoi recommandé ou de remise contre signature. L’ATELIER DU FEALOKE s'engage à transmettre le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à l'Acheteur.

 

La vente en ligne des produits de l’ATELIER DU FEALOKE est destinée aux Acheteurs de France (métropolitaine ainsi que DOM-TOM) et des pays membres de l’Union Européenne. Des frais de livraison supplémentaires peuvent donc s'appliquer selon les destinations.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe correspondant aux frais de manutention et d'emballage, et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter des frais trop élevés.

Toute nouvelle réexpédition à la suite d'un retour dû à une adresse erronée et/ou incomplète se fera au frais de l'Acheteur.

 

Le colis est expédié aux risques de l'Acheteur. Les bijoux sont bien protégés (papier bulle) et un soin particulier est apporté aux colis. L’ATELIER DU FEALOKE ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.

En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur (La Poste, Mondial Relay) dès réception de la commande par l’Acheteur. L’ATELIER DU FEALOKE ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation, de perte ou de vol de colis par le transporteur. Aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a bien été remis à son destinataire. Le renvoi de colis ou le remboursement s'applique uniquement en cas de problème à la livraison, signalé expressément sur le site de suivi.

 

Nous contacter avant tout en cas de problème afin qu’une solution puisse être trouvée ensemble, si possible.

 

4.2 : L’expédition se fera uniquement après confirmation de la réception du paiement. Toute commande sera expédiée dans un délai deux (2) à de quinze (15) jours maximum après le paiement, sauf indications contraires de la part du Vendeur et sous réserve que l’article soit disponible. Si non, il faudra y rajouter les délais de fabrication indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente.

 

L’ATELIER DU FEALOKE s'engage à communiquer à l'Acheteur par courrier électronique ou message privé les informations concernant la livraison de son achat dès que la commande aura été totalement finalisée (preuve d’expédition et numéro de suivi).

 

Les délais de livraisons sont ceux inhérents aux transporteurs choisis et sont indépendants de la volonté du Vendeur. L’ATELIER DU FEALOKE ne saurait être tenu responsable en cas de grève et / ou perturbations de La Poste.

 

Article 5. Rétractations et retours : Conformément à la loi Hamon, le Client dispose de 14 jours maximum pour se rétracter et annuler sa commande. Pour cela, suivant l’article L. 121-21-2 du Code de la consommation, ce dernier doit transmettre au Vendeur une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté ; un accusé réception et une confirmation de remboursement, le cas échéant, lui sera transmise au plus vite par courrier électronique ou message privé.

 

Le remboursement de la commande sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, via les mêmes moyens de paiement que ceux employés par le Client pour le règlement. Dans le cadre d’un règlement en espèce, un autre moyen de paiement pourra être proposé par le Vendeur.

 

Les frais de retour seront entièrement à la charge du Client, et l’expédition devra impérativement être faite selon des modalités de qualité égale ou supérieure à celles employées par le Vendeur. Dans ce cas, le remboursement ne sera effectué qu’une fois fourni par l’Acheteur une preuve formelle de la réexpédition des produits concernés (bordereau de s ou de colissimo, numéro de suivi, ou tout autre moyen d’expédition choisi par le Client).

 

Les articles devront être complets, intacts, non portés et renvoyés dans leur emballage d’origine, uniquement après accord et validation du Vendeur. Le Client s’engage à renvoyer les produits dans les 14 jours maximum suivant sa déclaration de rétractation (article L. 121-21-3 al. 1 du Code de la consommation). Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

 

Pour tout article réalisé sur mesure avec choix des options par le client, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l'ordonnance n°2001-741 du 23 Août 2001. La rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 alinéa 3) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, y compris les articles sur-mesure. Les articles personnalisés et réalisés à la demande ne seront donc ni échangés, ni repris, ni remboursés.

 

La législation interdit également tout retour d’un objet où l’hygiène pourrait être menacée : ainsi aucun retour ne sera accepté sur les boucles d’oreilles.

 

Article 6. Responsabilités :
6.1 : L’ATELIER DU FEALOKE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Les présentes Conditions Générales de Vente, la commande et tous les actes qui en découlent sont régis par la loi française. En cas de litige, l’Acheteur et l’ATELIER DU FEALOKE se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de chercher ensemble une solution amiable. A défaut, il sera soumis aux cours et tribunaux compétents.

 

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.


6.2 : Les propriétés des pierres indiquées sur le site internet ou sur les réseaux sociaux de l’Atelier du Fëalókë (Facebook, Instagram) sont uniquement à vocation indicative et informative. Le Client seul pourra être tenu responsable de l’utilisation qu’il en fera. Ces propriétés ne peuvent et ne doivent pas se substituer à un traitement médical. Consultez toujours votre médecin en cas de maladie ou d’antécédent médical.

 

Article 7. Règlement Général sur les Données Personnelles : Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées par le Vendeur 5 ans après la date d’achat et sont destinées uniquement à la propriétaire de la micro-entreprise L’ATELIER DU FEALOKE : Laurie Coquard, pour des fins professionnelles.

Cette dernière s’engage à n’utiliser en aucun cas ces données à des fins personnelles ou à les revendre à des entreprises ou personnes tierces.

 

Conformément à la réglementation Européenne en vigueur, le Client peut exercer son droit d'accès, de rectification ou d’opposition aux données le concernant à tout moment en contactant : Laurie Coquard par courrier électronique laurie.coquard@gmail.com ou bien via la page Contact du présent site.

 

Dans ce cas, le Client doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que L’ATELIER DU FEALOKE corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

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